《口袋有福用户服务及隐私协议》
口袋有福用户服务协议
您与袋鼠健康（海南）互联网医院及相关主体（下称“口袋有福”）本着平等、互利、友好协商的原则，就您使用口袋有福提供的服务（下称“口袋有福服务”或“服务”）等相关事宜达成一致，签订本协议，以资共同遵守。
【签约主体】 视您所使用的具体服务而定，“口袋有福”是指口袋有福旗下运营或提供您所使用的相关具体服务的相关主体的统称，您可在相关服务的具体服务条款或说明文件中查看上述主体的名称和信息。 “用户”是指使用口袋有福相关服务的使用人，在本服务协议中更多称呼为“您”。
本服务协议适用于网页端、移动客户端等各类平台或钉钉、飞书等媒介中口袋有福所提供的各项服务。您知悉并理解，为享受上述相关服务，您必须自行提供相关上网设备（如：个人电脑、手机、平板电脑或其他设备）并自行负担相关网络使用和商品服务支付所产生的有关费用。
一、您的权利和义务
1.您依法享有知悉其购买、使用口袋有福产品，接受口袋有福提供的各项服务的权利。
2.您向口袋有福提供有关资料信息时，有权知悉其所提供信息的使用目的，使用范围、安全保护措施以及未提供真实信息的后果。您享有账户资料、交易信息受保护的权利。
3.您在购买口袋有福产品或接受口袋有福服务之前，有权知悉口袋有福所提供的产品或服务的风险信息。
4.您有权申请口袋有福账户信息查询、注销。若您需对口袋有福账户进行挂失，应及时与口袋有福客服人员联系，并按相关要求进行操作。如您发现有他人冒用、盗用或未经您授权使用其口袋有福账户或操作其资金，可向口袋有福发起挂失，并按照口袋有福规定办理相关手续，口袋有福应采取必要措施予以配合。口袋有福自接到您通知之时起应尽快处理您的暂停服务请求，口袋有福对在处理完毕前述请求之前已执行的指令所导致的您的损失不承担任何责任。
5.您使用口袋有福的产品或服务过程中，可通过口袋有福网站的在线客服或客户服务电话与口袋有福联系，并获取相关的技术和服务支持。
6.您核对汇总和明细对账单发现不符情况的，应及时向口袋有福投诉或反馈，口袋有福应设置专门的岗位接受投诉或反馈，分析差错原因，并根据情况进行差错处理。
7.您在申请开立口袋有福账户时，应向口袋有福如实提供开立账户所需的全部材料。您应保证上述提交资料的合法性、真实性、准确性和完整性。若您上述信息发生变更，应提前5个工作日通知口袋有福，并依据口袋有福要求配合完成变更确认手续。因您未能及时通知口袋有福并更新上述信息导致服务无法提供或提供时发生任何错误的，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将承担因此产生的一切后果，口袋有福不承担任何责任。
若口袋有福有合理理由怀疑您提供的身份证件信息及相关资料错误、不实、过时或不完整的，或因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，口袋有福需要您补充提供任何相关资料时，如您不能及时配合提供的，口袋有福有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。口袋有福对此不承担任何责任，您应承担因此产生的任何直接或间接支出。
8.您不得把口袋有福账户用于本协议约定范围以外的其他用途，也不得出租、转让、出借、赠与给第三方使用。
9.您应妥善保管其在口袋有福开立的口袋有福账户及其密码，以及安全认证工具。对于因您个人原因导致的该账户信息、身份信息泄露所致的损失，由您自行承担。
10.您使用口袋有福的网银付产品服务时，应确保自身发出支付指令的合法性、真实性、有效性和完整性。
11.您应承诺发起的网银付、虚拟卡等交易基于真实的交易背景，不得利用口袋有福提供的服务进行虚假交易。 口袋有福有权了解您使用口袋有福产品或服务的真实交易背景及目的，您应如实提供口袋有福所需的真实、全面、准确的信息；如果口袋有福有合理理由怀疑您提供虚假交易信息的，口袋有福有权暂时或永久限制您所使用的服务的部分或全部功能，且不承担任何责任。
12.您不得利用口袋有福的服务从事任何非法行为，不将口袋有福服务用于任何非法目的，也不以任何非法方式使用口袋有福服务。不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策，不得侵犯他人的合法权益。如您是中国大陆以外的用户，还需同时遵守其所属国家或地区的法律。
13.您不得对口袋有福的服务系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增加口袋有福服务系统的原有功能。
二、口袋有福的权利和义务
1.口袋有福负责系统的建设、运行和管理，应确保该系统的安全性。
2.口袋有福对您身份资料及支付信息负有保密义务，口袋有福不得利用您的上述信息从事超出法律许可及未经您授权的活动。
3.口袋有福应为您提供本协议约定的各项产品或服务功能，并可按照约定向您收取相关服务费用。
4.口袋有福应以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，依法向您进行全面、充分的信息披露和风险提示。
5.口袋有福应保护甲乙双方合作期内获得的您身份基本信息、业务信息、会计档案等资料的安全，防止其被篡改、灭失、损毁或泄露。
6.口袋有福应充分尊重您自主选择权，不得强迫您使用口袋有福提供的服务，不得阻碍您使用其他机构提供的服务。
7.您故意诋毁或非法损害口袋有福声誉的，口袋有福可立即终止提供服务，并追偿损失。
8.口袋有福可拒绝支付或追索您违反国家法律法规或本协议约定的有关款项。
9.口袋有福应当妥善处理与您之间发生的差错争议和纠纷投诉，做好协调和解释工作，并及时告知您结果。
10.为提供更高效和优质的服务，口袋有福可根据运营需要对服务系统进行升级，因升级需要暂停或中止提供服务的，口袋有福应提前在网站显著位置进行公告，并预告恢复日期。
三、服务内容
（一）口袋有福账户开立
1.您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向口袋有福提交相关注册资料，相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则，不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动，您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您将承担相应的法律责任及不利后果。
2.您已知悉，在口袋有福账号注册过程中，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此，您应谨慎核查此部分注册资料，确保正确填写。
3.因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务（如金融服务等） 需要，您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息，并需通过相关验证流程后方可使用服务，如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证，将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果，该等后果将由您予以承担。
4.口袋有福将对您所提交的注册信息予以保护，不会将其披露给任何非关联的第三方，除非：
（1）相关法律法规或国家机关要求；
（2）口袋有福发生相关合并、分立、收购或资产转移；或
（3）为提供相关服务所必须的。
5.对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，口袋有福将严格按照《口袋有福平台隐私规则》的规定进行收集、处理和使用。
6.您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署任何协 议，浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容）所产生的一切后果负责，通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。
7.为保证相关账号安全，未经口袋有福的书面同意，您不应将口袋有福平台上所注册的账号借给他人使用，否则您应当承担由此产生的全部责任，口袋有福平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利，并可要求您对口袋有福所承受的损失予以赔偿。
8.如您发现账号存在安全问题，请您立即联系口袋有福予以调查处理，否则口袋有福对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。
9.口袋有福特别提示您，您应该妥善保管您的账号和密码，当您使用完毕口袋有福的服务后，您应安全退出。此外，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意口袋有福有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意，如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露，您应对此所产生的任何后果负责，口袋有福对此不负任何责任，如口袋有福因此产生相关支出，口袋有福将有权向您予以追偿。
（二）口袋有福账户的注销
在需要终止使用口袋有福服务时，您应当依照口袋有福规定的程序注销您的口袋有福账户，您同意：
1. 您仅能申请注销您本人的口袋有福账户，该口袋有福账户注销后，您将无法使用口袋有福的任何服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外）。您的口袋有福账户一经注销成功，将无法恢复。
2.您申请注销的口袋有福账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额，或口袋有福认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。否则，口袋有福有权拒绝您的注销申请。
（三）投诉处理
口袋有福投诉受理电话：400-107-5570
四、口袋有福服务规则及相关声明
为有效保障您使用口袋有福服务时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：
（一）本服务的具体内容以口袋有福实际提供的功能及服务内容为准，包括但不限于授权用户通过其账号向您提供报销费控平台、医疗服务预订、在线问诊等产品服务、满足您的个性化需求、例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务、产品开发和服务优化、安全保障、向您推荐可能有帮助的资讯、邀请您参与有关我们服务的调查等。口袋有福可以对其提供的服务予以变更，且提供的服务内容可能随时变更；用户将会收到口袋有福关于服务变更的通知。
（二）您在使用口袋有福服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或口袋有福发送到该手机的信息（短信或电话等）内容是您使用口袋有福服务的相关规则，您使用口袋有福服务即表示您同意接受口袋有福服务的相关规则。
（三）口袋有福会以电话/短信/电子邮件等方式通知您资金变动情况以及提示您进行下一步操作，但口袋有福不保证您能够收到或者及时收到前述信息，且不对此承担任何后果，因您没有及时进行下一步操作或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，口袋有福不负任何责任。
（四）口袋有福会将与您口袋有福账户相关的资金独立于口袋有福营运资金之外，且不会将该资金用于非您指示的用途，但支付规则约束的交易及本条第（五）款约定的除外。
（五）您不得将口袋有福服务用于非口袋有福许可的其他用途。
（六）口袋有福并非银行或其它金融机构，口袋有福服务也非金融业务，本协议项下的资金移转均通过银行来实现，您理解并同意您的资金于流转途中的合理时间。
（七）在您开立口袋有福账户使用口袋有福服务时，您授权口袋有福通过银行或第三方依法审核、验证您的身份和资格。
五、资金结算方式
1.对于网银付产品，口袋有福有权根据您的支付指令，自您的交易款中直接扣除相关服务费用后（如有），应按本协议约定或您签署的其他协议约定，委托第三方银行将您的交易款项划转到您指定的收款账户，具体到账时间以银行实际入账时间为准。
2.如您与口袋有福针对支付交易存在误差，双方应进行核对；如无法达成一致，应以口袋有福服务系统记录的数据为准。
3.口袋有福服务所涉及到的任何款项只以人民币计结，不提供任何形式的结、售汇业务。
六、知识产权、保密条款及廉洁条款
（一）知识产权
1.在本协议签订和履行过程中，口袋有福对支付服务相关的系统、程序、文档、商业标识、产品和服务等享有知识产权，这些内容受法律保护。
2.您因履行本协议需要使用以上权利的，应经口袋有福明确的书面许可。口袋有福的书面授权不构成任何形式的权利转让。
（二）保密条款
1.在签署或履行本协议过程中，甲、乙双方对了解或接触到的涉及对方的业务、技术、财务及其他方面未公开的资料和信息等商业秘密（下称“保密信息”），均应保守秘密。
2.非经一方书面同意，另一方不得向第三方透露该保密信息，也不得以不正当方式使用或授权他人使用该保密信息。收到保密信息的一方应当采取措施保护保密信息，防止信息被擅自使用、散布或公开。但因相关法律、法规的明确规定，必须向有关机构、国家政府部门及公众披露的除外。
3.上述保密义务不因本协议的终止而失效。
（三）廉洁条款
1.各方不得向对方及其关联方之员工、顾问提供任何形式的不正当利益。如有，则视为根本性违约，守约方有权提前部分或全部终止本协议，且违约方应按本协议总价款的10％或提供任何形式的不正当利益的总金额或守约方遭受的全部损失，三者中较高的一项向守约方进行赔偿。
2.“关联方”就您、口袋有福而言，是指其控制、与其共同控制一方或对一方施加重大影响的，或者与其同受一方控制、共同控制或重大影响的实体（其中“控制”及“重大影响”的定义以中国有效的企业会计准则的规定为准）。
七、不可抗力及免责事由
1.不可抗力，是指不可预见、不可克服、即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于法律法规变化或有新的法律法规，政策调整或有新的政策规定，政府行为，自然灾害，战争，恐怖袭击或任何其它类似事件。
2.出现不可抗力事件时，知情的一方应及时以书面形式向对方发出通知，并告知对方该类事件对本协议产生或可能产生的影响，并应当在合理期限内提供相关证明。
3.由于银行、电信运营商系统故障、调整升级，或电力中断，或现有技术能力无法防御的黑客攻击、技术故障等原因造成口袋有福支付服务系统无法正常运作的，不视为口袋有福违约。
4.因上述不可抗力事件或免责事由致使本协议的部分或全部不能履行或延迟履行，甲、乙双方于彼此间不承担任何违约责任，但对怠于履行通知义务所导致的对方损失不能免责。
5.本协议内受影响的条款可在不能履行的期间及受影响的范围内中止履行，待不可抗力情形消失后，双方应当恢复履行。
八、风险提示及特别约定
1.如您在使用口袋有福服务过程中涉及上述行为中的一项或多项，则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在口袋有福首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失（含诉讼费、律师费等相关法律程序费用）后，您应立即给予口袋有福等额的赔偿。此外，根据具体违法违规情形，口袋有福有权作出独立判断，立即暂停或终止对您提供部分或全部服务，包括锁定、注销、删除帐号等措施。同时，您同意，如因您的行为造成他人经济损失的，口袋有福可出于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则，在合法合规的前提下，从您的口袋有福账户（如有）中划扣相应款项，您同意并授权、委托口袋有福进行上述划扣操作。
2.您知悉并理解，如果口袋有福发现您的上述违法违规行为，依据相关法律法规的规定，口袋有福有权或有义务立即停止相关服务，删除或屏蔽相关违规信息、服务评价，并视情况进行调查取证，保存有关记录，或向国家有关机关举报。同时， 口袋有福有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。口袋有福将根据国家相关法律法规要求，对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。
3.您理解并同意：为向您提供更为细致、贴心的服务，在经过您的事先确认后，口袋有福或口袋有福授权、认可的第三方供应商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息，其方式和范围可不经向您特别通知而变更；如果您不愿意接收此类信息，则您有权通过口袋有福平台提供的相应的退订方式进行退订。
4.您不得利用口袋有福提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法行为。若口袋有福发现您违反本约定的，口袋有福可立即暂停、中止或终止支付服务，向公安部门报案，且将相关信息报送有关部门。
九、口袋有福服务使用限制
（一）您不得利用口袋有福服务从事侵害他人合法权益之行为，否则口袋有福有权拒绝提供口袋有福服务，且您应承担所有相关 法律责任，因此导致口袋有福或口袋有福雇员受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：
1.侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
2.违反依法定或约定之保密义务。
3.冒用他人名义使用口袋有福服务。
4.从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他口袋有福认为不得使用口袋有福服务进行交易的物品等。
5.提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。
6.非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易。
7.违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金（以下简称套现）。
8.进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。
9.其他口袋有福有正当理由认为不适当之行为。
（二）您理解并同意，口袋有福不对因下述任一情况导致的任何损失承担赔偿责任，包括但不限于利润、商誉、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿：
1.若口袋有福认为您存在下列情形之一时，口袋有福有权基于单方判断，不经通知先行暂停、中断或终止您名下全部或部分口袋有福账户的使用并采取相关限制措施（包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、冻结等），并拒绝向您提供口袋有福服务之部分或全部功能，并移除您的资料。
（1）口袋有福认为您已经违反本协议的明文规定及精神；
（2）口袋有福发现您的交易存在异常或对您的交易有疑义；
（3）口袋有福认为您的交易有违反法律法规规定之可能；
（4）口袋有福认为您收入或支付的款项金额及/或操作频次不同于往常；
（5）政府依行政职权的要求的。
2.如果口袋有福对您的口袋有福账户采取相关限制措施，口袋有福将会采取电话/短信/电子邮件等方式通知您，但口袋有福不保证您能够收到或者及时收到该通知，且不对此承担任何后果。
3.在口袋有福认为上述情形已经得到合理解释或存在有效证据证明不存在上述情形的，口袋有福最晚将于采取限制措施之日起的60日内解除限制措施。解除上述限制措施时，您应当配合口袋有福核实您的身份情况，提供包括但不限于身份信息、经营内容文件及口袋有福要求的其他信息或文件。但口袋有福有进一步理由相信上述情形仍可能对您或其他用户或口袋有福造成损失的情形除外，包括但不限于（1）口袋有福收到针对上述情形的投诉的；（2）您已经实质性违反了本协议或另行签署的服务协议，且我们基于保护各方利益的需要必须继续采取限制措施的；（3）您虽未违反国家相关法律法规及部门规章的规定，但您的使用涉及口袋有福规定的限制合作的行业类目或商品，包括但不限于通过口袋有福的产品或服务从事类似金字塔或矩阵型的高额返利业务模式。
（三）如您需要注销您的口袋有福账户，应先经口袋有福审核同意。您的口袋有福账户注销后，您仍应对您使用口袋有福服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时口袋有福仍可保有您的相关信息。
十、隐私权保护
一旦勾选同意并接受本协议，您即同意口袋有福按照以下条款来使用和披露您的个人信息及其他相关信息。具体请参考《口袋有福用户隐私权规则》。
（一）用户信息。您开户时应提供包括但不限于您的真实姓名或名称、身份证号码、营业执照副本、法定代表人身份证明、通讯地址、电话号码和电子邮件地址等口袋有福要求的信息。您还可以选择填写相关附加信息。为有针对性地向您提供新的服务，您同意口袋有福及关联公司向您发送相关通知及其他商业性电子信息，如果您不再愿意接收前述商业性电子信息时，您可通过其中的指示步骤进行操作以取消该同意。
（二）银行账户信息。口袋有福所提供的服务须您提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，口袋有福将严格履行相应保密约定。
（三）交易行为。为了保障您使用口袋有福服务的安全以及不断改进服务质量，口袋有福将记录并保存您使用口袋有福服务的相关信息，但口袋有福承诺不将此类信息提供给除口袋有福关联公司之外的任何第三方（双方另有约定或法律法规另有规定的除外）。
（四）为更安全有效地向您提供服务，根据法律法规的规定，或口袋有福需识别您的身份，或口袋有福认为您的账户存在风险时，口袋有福有权要求您提交身份信息。除本协议另有约定，或法律法规规定，或政府主管部门，或监管机构要求外，口袋有福不对外公开或向第三方提供您的信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确授权的；
2.只有披露您的资料，才能提供您需要的产品和（或）服务的；
3.为维护口袋有福及其关联公司的合法权益的；
4.对您的身份真实性进行验证的。
十一、适用法律及争议解决
1.本协议的解释、适用、争议解决等一切事宜，均适用中华人民共和国法律（香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律除外），冲突法规则除外。 没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
2.因本协议产生任何纠纷时，各方应友好协商，协商不成的，各方应将争议提交被告住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十二、违约责任
1.甲、乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约，因违约而给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。
2.一方违约后，非违约方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，非违约方不得就扩大的损失要求赔偿。非违约方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
3.如您违约并给口袋有福造成经济损失的，口袋有福可停止为您提供支付结算服务，并要求您赔偿实际损失及主张实际损失的费用。
十三、协议修订、解除和终止
1. 口袋有福可能随时会对本协议进行变更，由于口袋有福的用户群过于庞大和分散，因此如发生变更，口袋有福将按照法律规定选择在口袋有福网站以公告的方式予以公布而不再另行单独通知您。若您在本协议变更生效后继续访问口袋有福网站及其相关网站、口袋有福移动设备客户端，或使用口袋有福提供的任一服务，这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的本协议并受之约束。
2.在本协议有效期内，甲、乙双方通过协商一致，可以解除本协议。
3.在本协议有效期内，如您违反法律法规或本协议的约定，口袋有福可以采取暂停提供服务、暂停结算等临时措施，经口袋有福书面通知后10天内您仍未改正的，口袋有福可以书面通知您解除本协议，但本协议另有约定的除外。
4.在本协议有效期内，如口袋有福违反法律法规或本协议的约定，经您书面通知后10天内口袋有福仍未改正的，您可以书面形式通知口袋有福解除本协议，本协议另有约定的除外。
5.当您发生下列任一情形的，口袋有福可以书面形式通知您解除本协议，若给口袋有福或其他损失方造成损失的，您应当向口袋有福或其他损失方承担赔偿责任：
（1）因违反法律法规，被有关机构查处或被司法机关立案或介入调查；
（2）被监管机构、银行卡组织认定为不良用户，或您在监管机构的风险信息管理系统中存在不良信息；
（3）利用口袋有福的支付服务实施违法活动的。
6.本协议终止后，甲、乙双方应当遵循诚实信用的原则，继续履行通知、协助、保密的义务，并妥善处理结算事宜。口袋有福在协议有效期内因提供支付服务收取的服务费用，不因协议终止而返还。
十四、有效期及其他条款
1.本协议自您通过口袋有福网站或平台勾选或点击接受并同意之日起生效，有效期至本协议被解除或终止之日。
口袋有福用户隐私协议
一、适用范围
1. 本政策仅适用于袋鼠健康产品及服务，包括袋鼠健康H5、袋鼠健康微信公众号、袋鼠体检预约微信小程序、企业福利助手微信公众号等客户端提供的产品及服务（以下统称“袋鼠健康客户端”）。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方通过前述袋鼠健康客户端直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
袋鼠健康客户端的运营主体为袋鼠健康(海南)互联网医院有限公司（注册地址：海南省澄迈县老城镇生态软件园沃克公园C8856幢一楼）、讯康信息技术（深圳）有限公司（广东省深圳市南山区高新北六道36号彩虹科技大厦5楼506室）（以下统称“袋鼠健康”）。
使用前述袋鼠健康相关客户端服务的使用人在本政策中称为“用户”，或称为“您”。
2. 请您在使用袋鼠健康客户端的各项产品及服务前，仔细阅读并充分理解本隐私保护政策注册协议，重点内容我们已经用粗体表示，请您特别关注。您在点击“确认”按钮后，本政策即构成对双方有约束力的法律文件，即表示您同意袋鼠健康按照本政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第9条提供的联系方式与我们联系。
3. 袋鼠健康深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，袋鼠健康承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
二、目录
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理儿童的个人信息
7、本政策如何更新
8、第三方SDK信息集成
9、如何联系我们
三、隐私保护政策具体内容
1 我们如何收集和使用信息
在您使用我们的袋鼠健康客户端产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：（1）为实现向您提供我们袋鼠健康客户端产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；（2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：（1）我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；（2）为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的、通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的以及通过第三方接收信息：
1.1注册、登录
当您注册、登录袋鼠健康客户端并使用袋鼠健康客户端相关功能及相关服务时，需要通过手机号创建帐号，当您通过手机验证码的方式登录、注册袋鼠健康客户端时，您也可以使用第三方账户登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区、和性别信息），用于手机号的绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
1.2资讯浏览
您可浏览的内容包括机构信息、商品信息、医生信息、评论、健康类文章。为此，我们可能会收集您使用袋鼠健康客户端时的设备信息，如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、电信运营商信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用袋鼠健康客户端的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的药店信息、药品信息、医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章，您可以自主删除浏览记录。
1.3搜索功能
当您使用袋鼠健康客户端提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用袋鼠健康客户端服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善袋鼠健康客户端产品和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
1.4问诊、报告解读功能
您实名注册成为袋鼠健康客户端的用户后，可在袋鼠健康客户端问诊平台就诊、体检报告解读，在问诊、解读过程中，可能会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于问诊过程中相关资料的传输。同时，此过程中，我们可能会收集您的患者姓名、性别、年龄、症状，用于患者病情的诊断。
1.5购物功能
您可在袋鼠健康客户端在线购买相应的健康服务和健康商城商品。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付帐号(例如支付宝帐号、微信支付帐号或其他形式的银行卡信息)用于付款验证。还需要收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码。
1.6挂号功能
您可在袋鼠健康客户端进行在线挂号。在您使用该功能的过程中，因互联网医院就医实行实名制要求，需要您提供您的身份信息，包括姓名、手机号码、身份证号码，部分挂号医院还需要提供用户所在地区、详细地址信息。
1.7 O2O闪电购药
当您身边有袋鼠健康客户端合作的连锁药店时，您可以享受袋鼠健康客户端带来的1小时送药服务。为了确定您身边是否有袋鼠健康客户端合作药店，我们可能会收集您的定位信息, 还需要收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码。
1.8海外医疗
您可在袋鼠健康客户端购买海外医疗服务，包括海外医疗生殖辅助、海外就医以及海外辅助服务，如海外机票、住宿预订等，在您使用该业务版块的过程中，我们会收集您的基本信息（姓名、性别、出生年月日、证件信息（包括身份证、护照等）、电话号码、邮箱、职位信息、医疗健康检查报告、差旅信息、住宿信息、支付信息等）等。
1.9定向推送
我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。
1.10安全运行
1.10.1 安全保障功能我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符为实现安全运行所收集的必要权限和信息。 1.10.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
2.我们如何使用Cookie等技术
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会向袋鼠健康以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.1.3与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与袋鼠健康的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.1.4与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3.1.5 与袋鼠健康母公司及合作伙伴共享：
（1）您授权袋鼠健康，除法律另有规定之外，将您提供给袋鼠健康的信息、享受袋鼠健康服务产生的信息（包括本用户协议签署之前提供和产生的信息）以及袋鼠健康根据本条约定查询、收集的信息，用于袋鼠健康及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。
（2）您授权袋鼠健康，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向袋鼠健康因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。
（3）为确保您信息的安全，袋鼠健康及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采 取各种措施保证信息安全。
（4）本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态 变化的影响。
（5）如您不同意上述授权条款的部分或全部，可〔致电本政策第8条列示的联系方式〕取消或变更授权。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2.2在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.3.1获得您明确同意后；
3.3.2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，主要包括以下情景：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
h.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
i.为合法的新闻报道所必需的；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
4.我们如何存储和保护信息
4.1存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2存储期限
我们仅在为提供“袋鼠健康客户端”及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
4.3技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对袋鼠健康客户端提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.4安全认证
我们已经取得了以下认证：国家信息安全等级保护（三级）的评测和备案
4.5安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑 您的账户中的头像、昵称、健康号、手机号等，您可以通过访问袋鼠健康客户端—>我的进行查看。
搜索信息——您可以健康商城—>历史搜索中查看您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.2更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权，可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系。
5.4个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，可通过本政策第8条提供的联系方式与我们联系获得个人信息副本。
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.5约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.6响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
6.我们如何保护未成年人的信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管不同地区对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
7.本政策的适用及更新
我们可能会不时对《隐私保护政策》进行修订，当《隐私保护政策》发生修订时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意，只有在您确认修订后的《隐私保护政策》后，我们才会按照修订后的《隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意修订后的《隐私保护政策》，但可能导致您无法使用袋鼠健康客户端的部分产品及服务功能。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
8.第三方SDK信息集成
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前袋鼠健康接入的第三方SDK列明如下：
1）友盟统计（com.umeng）
功能：用户袋鼠健康数据统计分析服务；
收集个人信息类型：MAC、IMEI、设备信息、手机型号、网络请求、运营商信息、AndroidId；
隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy；
2）每日互动个推推送（com.umeng）
功能：用于袋鼠健康向用户提供消息推送服务；
收集个人信息类型：Mac、IMEI、IMSI、设备信息、网络请求、存储权限、运营商信息、AndroidId、地理位置
隐私政策链接：https://www.getui.com/privacy
3）华为HMS推送（com.huawei.hms）
功能：用于袋鼠健康实现对华为品牌设备进行消息推送；
收集个人信息类型：设备唯一标识符（IMEI/OAID/IMSI/IMEI MD5/MEIDMD5/VAID/AAID/Mac/AndroidID），操作系统版本，设备品牌，设备型号，设备名称，网络类型，运营商名称，设备运行进程信息，应用版本，SDK版本，设备应用列表，IP地址，以及您国家或地区的设置也会帮助我们为您提供更好的推送服务和体验；AAID（应用匿名标识）、应用Token、Topic订阅关系，如果您选择了数据处理位置；消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录；缓存消息内容；HMS Core openId；
隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
4）华为联运应用（com.huawei.agconnect）
功能：用于接入华为应用商店，方便于用户可以在华为应用商店下载；
收集个人信息类型：设备标识符;
隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
9.如何联系我们
我们已经设立了个人信息保护负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
电话：4001-0755-70
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。